プレゼンしていてなかなか雰囲気が良くならないことや、
お客様がリアクションの薄い場合など、
何がフックとなり購入して頂けるのか苦しむケースがあります。
そんな場合はお客様からの質問が突破口となります。
「このサービスはどれくらい導入実績があるの？」
「カラーは何色揃えてる？」
「価格はいくら？」
どんな質問でもOKです。
どのような質問でも簡単に答えた後に、
なぜそのような質問をしたのか質問することでニーズが見えてくるからです。
「実績としては○社になります。
例えば導入されるとしたらどのような実績を考慮されますか？
社数ですか？それともどのような企業が導入されているか？
といったネームバリューですか？」
ここまで質問攻めにはできないと思いますが。
コツとしてはお客様から質問が出たら、
「なぜお客様はこのような質問をしてくるのだろうか？」
という思考を持つことです。
◼︎まとめ
お客様からの質問が出たら
なぜそのような質問をしたのか質問することでニーズが見えてくる
