結果を上げる営業マンはお客様に約束を守ってもらう

信頼の出来ない人というとどのような人を思い浮かべるでしょうか?

パッと思い浮かべると、口から出まかせな事ばかり言ったり、

他人の悪口を平気で言ったりする人ではないでしょうか。

 

それでは信頼の出来る人とはどのような人でしょうか。

どのような小さな事でも約束を守る事が出来る人ではないでしょうか。

 

結果をあげる営業マンはお客様と交わしたどんな小さな約束でも守ります。

それだけではなくお客様に対しても約束を守ってもらいます。

 

例えば、

「こちらの申込書ですが△△の関係で、今週金曜日の18時までに

 メールかFAXで送付して頂けますか?」

と伝え、YESをもらい約束を守ってもらうのです。

 

ここで重要なのは、

まずは営業マン自身がお客様に対し約束を守ること。

そして約束を守ってもらう場合は、

条件をより具体的に提示するということです。

「なるべく早めに」や「今週末中に」や「金曜中に」といった、

曖昧な条件ですとガクッと約束を守ってもらえない確率が高まります。

 

 

◼︎まとめ

結果をあげる営業マンは、お客様と交わしたどんな小さな約束でも守る

お客様に対しても約束を守ってもらうようにすることで結果は上がる

約束を守ってもらう場合、条件を具体的に提示する