商品の良さが理解出来ても、
商談の終盤、ご契約で迷われるお客様っていますよね。
このような時、お客様の心理として次のような
思いが頭を占めています。
・本当に必要なのか?
・無くても良いのでは?
・買って損をするのではないか?
不安や迷いで契約に踏み切れない状態なのです。
このような状態の時には、
お客様の背中を押せる理由が必要となります。
そのために何が効果的かと言いますと、
他のお客様の声と体験談でこの商品があった場合の
効果やメリットをイメージさせることが非常に重要になります。
また、契約方法(クロージング)は簡単でなければいけません。
↓例
営業:「本日、お名前・ご住所・お電話番号の3点で1週間後にお届けします。」
お客様:「じゃあお願いします。」
とお客様からご契約頂ける確率が高くなりますよ。
◼︎まとめ
お客様の背中を押すには他のお客様の声と体験談で、
商品があった場合のメリットをイメージさせる。
契約方法は簡単でなければいけない。