営業の基本( 2 )

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実践!営業マインドの育て方
営業マインドという言葉を聞いてどのようなマインドと想像するでしょうか? 営業なのでどのような商材や環境でも販売できるような 営業力と思われるかも知れません。   私の考える営業マインドは他者への貢献思考です。 そしてこの営業マインドは日々の...
お願いせずに質の高いアポを取る方法とは
トークスクリプトを作成する上で、一番やってはいけないトークがあります。 それは、 弊社は●●の会社でございまして、●●のご案内でお電話しました。つきましてはまずはご挨拶を兼ねて~ これです。 このようなトークをした瞬間にお客様は営業の電話と...
基本的に人は感情で動いている
もし人を介して何か買い物をする場合、 自分に好意を持っている人から買いたいと思いますよね。   心理的に人は自分に好意を持ってくれる人に対して、 好感を抱きます。   基本的にBtoC商材の購買行動は、 お客様は感情で動き、論理で後付けして...
時には断ることも営業の仕事
もし適切な金額を提示したにも関わらず、 なんども値下げの要求をしてきたり、 無理難題を依頼してくるお客様に対しては どのように対応するのがベストでしょうか?   なぜ値下げを要求するのか? 意図をヒアリングした上で明らかな無理難題な場合、 ...
お客様にストレスなく動いてもらうために心掛けることは
電話でキャンペーンのご案内を行いメール送付後、 後日検討状況を伺うお電話を行う場合に、 ちょっとした案内ひとつでメールの開封率や 反響率に違いが出てきたりします。   例えば、 ⑴先日●月●日にメールを弊社からお送りさせて頂いておりますが ...
商品の差別化が出来ていれば売れる?
商品やサービスが他社のものに比べて 大きく差別化出来ているものであれば売りやすいと 感じている営業マンは多いと思います。   ですがそこに大きな落とし穴があります。   商品の差別化だけで売れるほど世の中甘くありませんし、 お客様の購買行動...
「売れている人に学べ」の罠
「売れている人に学べ」と良く言われると思いますが、 ひとつだけ気をつけるべきポイントがあります。   それは短期間だけ突発的に良い結果を上げた人よりも、 長期間に渡って結果を出し続けている人に学ぶべきということです。   長期間に渡り結果を...
自分の営業スタイルはマネから確立される
色々な商材の営業をしていますと、 得意な商材や営業手法が確立出来る営業マンも居ればそうでない人間も出てきます。   弊社ではとにかく早くPDCAを回し、 早期に結果を残すことを意識しています。   営業マンが売れるイメージが出来ていない場合...
テレアポはある意味一番簡単な営業手法です
弊社では営業代行として、様々な営業手法を用いていますが、 私はテレアポが営業手法の中である意味一番簡単な営業手法だと感じています。   それはなぜかと言いますと、 営業手法の中で唯一テレアポだけは、 資料を熟読しながら営業ができる手法である...
必要が無いという理由だけで断れていませんか?
新規商材の営業活動でよく起きる問題として、 必要無いと言われお断りを受けることです。   この場合、必要が無い状態というのは、大きく2つのパターンに分かれます。 ⑴そもそもターゲットでは無いパターン ⑵お客様が現状で問題無いと思い込んでいる...