営業の基本( 3 )

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結果は「なぜ?」の追求から生まれる
同じ商品・サービスをヨーイドンで営業しても、 必ず営業マンによって結果が変わってきますよね。 その差は何なんでしょうか。   売れない営業マンはお客様が買わない理由を正当化し、 どうしても購入しない現象だけを見ているように感じます。   一...
新規事業の営業における原則とは
新規事業の営業代行依頼が多い弊社では、 訪販であろうがテレアポであろうが常に大切にしている原則があります。   目の前に営業エリアの地図があることを想像してください。 あなたはどの企業にどのような基準で営業を行いますか?   私たちの答えは...
契約率を高めるために必要な作業とは
どれだけ他社と比べて商品・サービスが魅力的なもので デメリットのないものであっても必ず契約を頂けるということはありません。   よく勘違いをしてしまうのが、 「これだけの商品・サービスであれば断る理由がないじゃないか」と思い、 情熱だけでプ...
お客様の真のニーズがわかるヒアリング方法とは
プレゼンしていてなかなか雰囲気が良くならないことや、 お客様がリアクションの薄い場合など、 何がフックとなり購入して頂けるのか苦しむケースがあります。   そんな場合はお客様からの質問が突破口となります。 「このサービスはどれくらい導入実績...
アウトプットを意識したインプットを心掛けよう
世の中には星の数ほど営業のスキルやノウハウを紹介している本やブログがありますよね。   営業で結果を出した人たちが紹介しているものが多いので、 中には奇をてらった手法もあって役に立たないこともありますが、 重要なことは常に現場でのアウトプッ...
営業力とは人間力
このブログではさまざまな営業スキルやノウハウを紹介していますが、 営業スキルやノウハウを使いこなし、結果をあげるためには、 魅力ある人であることが必要なのです。 つまり人間力が高い人であることが必要です。   どんなに商品説明を流暢に説明で...
営業マンとしての思考はシンプル
営業マンとしての思考はシンプル   目の前のお客様を笑顔にするには?   これだけです。   あなたは扱う商品を持って誰の何を解決して、ありがとうと笑って喜んでもらいたいでしょうか。   それを自分自...
「お客様のために」という伝え方を意識しよう
  自分勝手な振る舞いをする人を見ると嫌な感情が湧きますよね。 人の振り見て我が振り直せ、とはよく言われますが、 意外とアポイントを取るときなど自分の都合を優先した伝え方をされる方が多いです。   ダメな例 「今週は私の予定が詰まってて忙し...
詳しい説明をしないほうが購買意欲を掻き立てる!?
映画のテレビコマーシャルを見て、 あぁ面白そう!今度見に行こう!と思ったことはないでしょうか。   わずか15秒間で映画の数シーンを切り取り紹介しているだけですが、 実はこれツァイガルニック効果と言って、 人間は完全なものよりも不完全なもの...
お客様が100%商品知識を理解しても購入しないワケ
お買い物は好きだけど、 自分の好きなものであっても商品説明を一生懸命 セールスされると途端に購買意欲が下がるケースってありますよね。   実はどんなに良い商品やサービスであっても 理解してもらうだけでは購入してもらえないのです。   お客様...